Informazioni sull’accessibilità  del sito ai sensi della Direttiva (UE) 2019/882 e della Legge 4/2024

Sito web Volkswagen

Sul nostro sito web Volkswagen trovi informazioni complete sulla nostra ampia gamma di modelli. Hai la possibilità di configurare il veicolo desiderato in base alle tue preferenze, cercare in modo mirato auto nuove e usate disponibili immediatamente e acquistarle online. Inoltre, sono disponibili ulteriori opzioni come il leasing online o il finanziamento online del veicolo selezionato.

Volkswagen ID – registrazione/login

Il Volkswagen ID ti offre accesso al mondo digitale di Volkswagen. Una volta registrato e inseriti i tuoi dati, potrai accedere a tutti i servizi digitali di Volkswagen con una sola autenticazione.

myVolkswagen

myVolkswagen è la tua area personale per la gestione del profilo e del veicolo sui siti web di Volkswagen dei vari mercati. Qui trovi una serie di funzioni per visualizzare e gestire i tuoi veicoli, i dettagli del veicolo selezionato, le impostazioni dei servizi di connettività, una panoramica dei prodotti digitali, panoramiche dei servizi e molto altro ancora.

Self Service

Il Self Service (sito web CIC) è il primo punto di contatto per te in caso di problemi con i tuoi servizi mobili online. Lì nella sezione FAQ puoi trovare domande e risposte relative ai servizi mobili online. Inoltre, da lì puoi anche metterti in contatto con noi, telefonicamente o tramite il modulo di contatto.

Pre-Delivery Enrollment (PDE)

Pre-Delivery Enrollment (PDE) è un servizio di Volkswagen AG rivolto a chi ha ordinato uno o più veicoli Volkswagen (nuovi o usati) che siano abilitati a Internet e compatibili con i servizi mobili online di Volkswagen (a seconda del veicolo VW Connect, We Connect e Car-Net). Per utilizzare i servizi mobili online, è necessario creare un Volkswagen ID e registrarsi con esso ai servizi mobili online. Con l’ID potrai registrarti in mercati selezionati al myVolkswagen, dove potrai seguire lo stato di produzione e consegna di nuovi veicoli selezionati. Il PDE ti assiste nella fase di registrazione al Volkswagen ID, myVolkswagen e ai servizi mobili online (a seconda del veicolo VW Connect, We Connect o Car-Net) nel senso che riceverai inviti via e-mail collegati ai moduli di registrazione online di questi servizi, già precompilati con i tuoi dati personali e con i dati relativi al veicolo.
Inoltre, il PDE ti supporta nella fase di registrazione alla stipula facoltativa di un contratto per la ricarica We Charge.

App Volkswagen

L’app Volkswagen è l’assistente digitale della tua Volkswagen, che ti permette di utilizzare i servizi mobili online, indipendentemente dal modello che guidi e dal tipo di propulsione, e che tu disponga o meno di un contratto VW Connect, We Connect o Car-Net.
Con l’app Volkswagen, in quanto utente principale, puoi ad es. consultare l’autonomia attuale del tuo veicolo Volkswagen, preimpostare la temperatura desiderata, trovare distributori di carburante e stazioni di ricarica e molto altro ancora.

Portale profili Volkswagen ID

La tua area personale del Volkswagen ID per memorizzare i tuoi dati personali e gestire i consensi, come ad es. la dichiarazione di consenso al marketing o i consensi relativi al veicolo, come gli update over the air o l’avvio rapido del sistema infotainment.

Vehicle Activation Service (VAS)

VAS è un sistema integrato senza soluzione di continuità nei rispettivi front-end (app Volkswagen e myVolkswagen) e responsabile del collegamento tra il tuo Volkswagen ID e un veicolo. I principali componenti di questo processo includono: il completamento del profilo, l’ordine dei servizi di connettività, il login nel veicolo e la verifica del cliente tramite la procedura IDNow AutoIdent.

In base alla legge tedesca sul potenziamento dell’assenza di barriere, siamo tenuti a rendere accessibili i nostri servizi che rientrano nella categoria dei cosiddetti servizi di commercio elettronico. Ciò significa che, in particolare, contenuti corrispondenti come testi, immagini, ma anche determinate funzioni dei nostri siti web e applicazioni Volkswagen devono essere ideati in modo tale da essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e solidi. A tal fine offriamo, tra le altre cose, le seguenti funzioni (raggruppate per servizi):

Sito web Volkswagen
Volkswagen ID – registrazione/login
myVolkswagen
Self Service
Pre-Delivery Enrollment (PDE)

1. Percepibilità
Ci assicuriamo che tutte le informazioni importanti siano chiaramente percepibili e accessibili per tutti gli utenti:

• Alternative testuali per contenuti non testuali: immagini, grafici e altri elementi visivi sono dotati di testi alternativi che rendono i contenuti comprensibili anche per persone affette da disabilità.
• Sottotitoli e descrizioni audio: i video offrono, se necessario, la possibilità di sottotitoli e descrizioni audio in maniera tale che tutti i contenuti visivi siano fruibili anche sul piano acustico.
• Colori e contrasti: utilizziamo un elevato contrasto tra testo e sfondo, affinché i siti web e le applicazioni Volkswagen rimangano facilmente leggibili anche per le persone con disabilità visive.
• Adeguamento alle dimensioni dello schermo: i siti web e le applicazioni Volkswagen si adattano automaticamente a diverse dimensioni e orientamenti dello schermo, garantendo così una visualizzazione sempre ottimale.

2. Utilizzabilità
La navigazione all’interno dei nostri siti web e delle applicazioni Volkswagen è pensata in modo tale che tutte le funzionalità siano facilmente accessibili e utilizzabili:

• Utilizzabilità della tastiera: tutti i nostri siti web e applicazioni Volkswagen possono essere utilizzati completamente tramite tastiera – tanto per le persone con limitazioni motorie quanto per tutti gli altri.
• Segnalazioni di focus: Gli elementi interattivi (come link e pulsanti) sono sempre chiaramente visibili e possono essere facilmente selezionati.
• Limitazioni temporali: ove è prevista una limitazione temporale, informiamo tempestivamente e ti diamo la possibilità di prolungarla o disattivarla secondo necessità.
• Nessuna animazione fastidiosa: ci sono solo poche animazioni non invasive, che è anche possibile disattivare su richiesta.
• Nessun fastidioso effetto visivo: i siti web e le applicazioni Volkswagen non contengono luci lampeggianti o altri effetti che potrebbero causare problemi di salute.
• Interazione intuitiva: naviga senza problemi sui siti web e sulle applicazioni Volkswagen, sia che utilizzi il mouse, il touchscreen o la tastiera.
  

3. Comprensibilità
I contenuti dei nostri siti web e applicazioni Volkswagen sono realizzati in maniera tale che possano essere facilmente compresi da ogni utente, indipendentemente dalle capacità del singolo:

• Struttura univoca: titoli ben organizzati e diciture chiare aiutano l’utente a orientarsi rapidamente.
• Testi comprensibili: utilizziamo un linguaggio semplice e chiaro per garantire che tutte le informazioni siano comunicate in modo comprensibile e senza fraintendimenti.
• Prevenzione e correzione degli errori: ti aiutiamo a evitare errori e ti offriamo ausili di facile comprensione quando desideri effettuare correzioni.
  

4. Solidità
I nostri siti web e applicazioni Volkswagen funzionano su diversi dispositivi e in molti browser in maniera affidabile e sono compatibili con una serie di tecnologie assistive:

• Compatibilità con screen reader: tutti i contenuti possono essere utilizzati senza problemi con strumenti di supporto correnti, come gli screen reader.
• Corretto funzionamento tecnico: i siti web e le applicazioni Volkswagen vengono costantemente controllati e migliorati sotto il profilo dell’assenza di barriere, per garantire la compatibilità con le tecnologie più recenti.
  

5. Dichiarazione relativa ai servizi di fornitori terzi
Per il nostro servizio utilizziamo in parte servizi di fornitori terzi. Come puoi utilizzare questi servizi in modo accessibile, te lo spieghiamo qui: Questi servizi vengono gestiti al di fuori del nostro ambito di responsabilità diretto. Non abbiamo alcun influsso sulla realizzazione e sull’implementazione dell’assenza di barriere da parte di fornitori esterni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’assenza di barriere o l’accessibilità di contenuti, funzioni o interfacce utente di questi servizi esterni.
Per informazioni sull’assenza di barriere dei servizi di società terze menzionati, ti invitiamo a consultare le rispettive dichiarazioni sui siti web dei fornitori.

App Volkswagen

1. Percepibilità
Ci assicuriamo che tutte le informazioni importanti siano chiaramente percepibili e accessibili per tutti gli utenti:

• Colori e contrasti: utilizziamo un elevato contrasto tra testo e sfondo, affinché i siti web e le applicazioni Volkswagen rimangano facilmente leggibili anche per le persone con disabilità visive.
  

2. Utilizzabilità
La navigazione all’interno dei nostri siti web e delle applicazioni Volkswagen è pensata in modo tale che tutte le funzionalità siano facilmente accessibili e utilizzabili:

• Limitazioni temporali: ove è prevista una limitazione temporale, informiamo tempestivamente e ti diamo la possibilità di prolungarla o disattivarla secondo necessità. (Non rilevante)
• Nessuna animazione fastidiosa: ci sono solo poche animazioni non invasive, che è anche possibile disattivare su richiesta.
• Nessun fastidioso effetto visivo: i siti web e le applicazioni Volkswagen non contengono luci lampeggianti o altri effetti che potrebbero causare problemi di salute.
  

3. Comprensibilità
I contenuti dei nostri siti web e applicazioni Volkswagen sono realizzati in maniera tale che possano essere facilmente compresi da ogni utente, indipendentemente dalle capacità del singolo:

• Struttura univoca: titoli ben organizzati e diciture chiare aiutano l’utente a orientarsi rapidamente.
• Testi comprensibili: utilizziamo un linguaggio semplice e chiaro per garantire che tutte le informazioni siano comunicate in modo comprensibile e senza fraintendimenti.
  

4. Solidità
I nostri siti web e applicazioni Volkswagen funzionano su diversi dispositivi e in molti browser in maniera affidabile e sono compatibili con una serie di tecnologie assistive:

• Corretto funzionamento tecnico: i siti web e le applicazioni Volkswagen vengono costantemente controllati e migliorati sotto il profilo dell’assenza di barriere, per garantire la compatibilità con le tecnologie più recenti.
  

5. Dichiarazione relativa ai servizi di fornitori terzi
Per il nostro servizio utilizziamo in parte servizi di fornitori terzi. Come puoi utilizzare questi servizi in modo accessibile, te lo spieghiamo qui:

• Google Maps
• Mappe Apple
• Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)
  

Questi servizi vengono gestiti al di fuori del nostro ambito di responsabilità diretto. Non abbiamo alcun influsso sulla realizzazione e sull’implementazione dell’assenza di barriere da parte di fornitori esterni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’assenza di barriere o l’accessibilità di contenuti, funzioni o interfacce utente di questi servizi esterni.
Per informazioni sull’assenza di barriere dei servizi di società terze menzionati, ti invitiamo a consultare le rispettive dichiarazioni sui siti web dei fornitori.

Portale profili Volkswagen ID

1. Percepibilità
Ci assicuriamo che tutte le informazioni importanti siano chiaramente percepibili e accessibili per tutti gli utenti:

• Alternative testuali per contenuti non testuali: immagini, grafici e altri elementi visivi sono dotati di testi alternativi che rendono i contenuti comprensibili anche per persone affette da disabilità.
• Sottotitoli e descrizioni audio: i video offrono, se necessario, la possibilità di sottotitoli e descrizioni audio in maniera tale che tutti i contenuti visivi siano fruibili anche sul piano acustico. (Non rilevante)
• Colori e contrasti: utilizziamo un elevato contrasto tra testo e sfondo, affinché i siti web e le applicazioni Volkswagen rimangano facilmente leggibili anche per le persone con disabilità visive.
• Adeguamento alle dimensioni dello schermo: i siti web e le applicazioni Volkswagen si adattano automaticamente a diverse dimensioni e orientamenti dello schermo, garantendo così una visualizzazione sempre ottimale.

2. Utilizzabilità
La navigazione all’interno dei nostri siti web e delle applicazioni Volkswagen è pensata in modo tale che tutte le funzionalità siano facilmente accessibili e utilizzabili:

• Limitazioni temporali: ove è prevista una limitazione temporale, informiamo tempestivamente e ti diamo la possibilità di prolungarla o disattivarla secondo necessità. (Non rilevante)
• Nessuna animazione fastidiosa: ci sono solo poche animazioni non invasive, che è anche possibile disattivare su richiesta. (Non rilevante)
• Nessun fastidioso effetto visivo: i siti web e le applicazioni Volkswagen non contengono luci lampeggianti o altri effetti che potrebbero causare problemi di salute. (Non rilevante)
  

3. Comprensibilità
I contenuti dei nostri siti web e applicazioni Volkswagen sono realizzati in maniera tale che possano essere facilmente compresi da ogni utente, indipendentemente dalle capacità del singolo:

• Struttura univoca: titoli ben organizzati e diciture chiare aiutano l’utente a orientarsi rapidamente.
• Testi comprensibili: utilizziamo un linguaggio semplice e chiaro per garantire che tutte le informazioni siano comunicate in modo comprensibile e senza fraintendimenti.
• Prevenzione e correzione degli errori: ti aiutiamo a evitare errori e ti offriamo ausili di facile comprensione quando desideri effettuare correzioni.
  

4. Solidità
I nostri siti web e applicazioni Volkswagen funzionano su diversi dispositivi e in molti browser in maniera affidabile e sono compatibili con una serie di tecnologie assistive:

• Corretto funzionamento tecnico: i siti web e le applicazioni Volkswagen vengono costantemente controllati e migliorati sotto il profilo dell’assenza di barriere, per garantire la compatibilità con le tecnologie più recenti.
  

Vehicle Activation Service (VAS)

1. Percepibilità
Ci assicuriamo che tutte le informazioni importanti siano chiaramente percepibili e accessibili per tutti gli utenti:

• Alternative testuali per contenuti non testuali: immagini, grafici e altri elementi visivi sono dotati di testi alternativi che rendono i contenuti comprensibili anche per persone affette da disabilità.
• Sottotitoli e descrizioni audio: i video offrono, se necessario, la possibilità di sottotitoli e descrizioni audio in maniera tale che tutti i contenuti visivi siano fruibili anche sul piano acustico.
• Adeguamento alle dimensioni dello schermo: i siti web e le applicazioni Volkswagen si adattano automaticamente a diverse dimensioni e orientamenti dello schermo, garantendo così una visualizzazione sempre ottimale
  

2. Utilizzabilità
La navigazione all’interno dei nostri siti web e delle applicazioni Volkswagen è pensata in modo tale che tutte le funzionalità siano facilmente accessibili e utilizzabili:

• Segnalazioni di focus: Gli elementi interattivi (come link e pulsanti) sono sempre chiaramente visibili e possono essere facilmente selezionati.
• Limitazioni temporali: ove è prevista una limitazione temporale, informiamo tempestivamente e ti diamo la possibilità di prolungarla o disattivarla secondo necessità.
• Nessuna animazione fastidiosa: ci sono solo poche animazioni non invasive, che è anche possibile disattivare su richiesta.
• Nessun fastidioso effetto visivo: i siti web e le applicazioni Volkswagen non contengono luci lampeggianti o altri effetti che potrebbero causare problemi di salute.
  

3. Comprensibilità
I contenuti dei nostri siti web e applicazioni Volkswagen sono realizzati in maniera tale che possano essere facilmente compresi da ogni utente, indipendentemente dalle capacità del singolo:

• Struttura univoca: titoli ben organizzati e diciture chiare aiutano l’utente a orientarsi rapidamente.
• Testi comprensibili: utilizziamo un linguaggio semplice e chiaro per garantire che tutte le informazioni siano comunicate in modo comprensibile e senza fraintendimenti.
  

4. Solidità
I nostri siti web e applicazioni Volkswagen funzionano su diversi dispositivi e in molti browser in maniera affidabile e sono compatibili con una serie di tecnologie assistive:

• Corretto funzionamento tecnico: i siti web e le applicazioni Volkswagen vengono costantemente controllati e migliorati sotto il profilo dell’assenza di barriere, per garantire la compatibilità con le tecnologie più recenti.
  

Volkswagen si impegna a rendere il proprio sito Web accessibile, conformemente alla legge 9 gennaio 2004, n. 4. La presente dichiarazione di accessibilità si applica a: www.volkswagen-veicolicommerciali.it

Stato di conformità:

Parzialmente conforme
Questo sito web è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall’appendice A della norma UNI CEI EN 301549 in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito:

Contenuti non accessibili

I contenuti di seguito elencati non sono accessibili per i seguenti motivi inosservanza della legge 9 gennaio 2004, n. 4:

• 1.1.1 - Non-text Content: alcune immagini, elementi interattivi e campi di inserimento non hanno un’alternativa testuale significativa per l’utente.
• 1.3.1 - Info and Relationships: sono stati utilizzati ruoli o elementi html in modo improprio, non ven- gono sempre rispettate le relazioni tra elementi html. 
• 1.3.2 - Meaningful Sequence: in alcuni casi, l’ordine di lettura degli elementi non corrisponde all’ordine visivo degli stessi all’interno della pagina.
• 1.3.5 - Identify Input Purpose: alcuni input riguardanti informazioni dell'utente non hanno l'attributo autocomplete corretto.
• 1.4.3 - Contrast (Minimum): il contrasto fra colore di testo e colore di sfondo non è sempre suffi-ciente.
• 1.4.10 - Reflow: ridimensionando la pagina non tutti gli elementi vengono visualizzati correttamente.
• 1.4.11 - Non-Text Contrast: il contrasto fra alcuni elementi grafici informativi e il loro sfondo non è sempre sufficiente.
• 1.4.12 - Text Spacing: su alcune pagine, si verifica perdita di informazione o funzionalità quando vengono specificate proprietà del testo personalizzate.
• 2.1.1 - Keyboard: non tutte le funzionalità sono operabili da tastiera.
• 2.4.1 - Bypass Blocks: alcune pagine non presentano uno “Skip link” che permetta di raggiungere immediatamente l’area del contenuto.
• 2.4.2 - Page Titled: alcune pagine non riportano un titolo sufficientemente esplicativo.
• 2.4.3 - Focus Order: l’ordine di messa a fuoco degli elementi non corrisponde sempre all’ordine visivo degli stessi all’interno della schermata, la gestione del focus non è sempre appropriata.
• 2.4.4 - Link Purpose (In Context): alcuni link non riportano un nome o un testo significativo. 
• 2.4.6 - Headings and Labels: non tutti i nomi accessibili dei bottoni sono significativi.
• 2.4.7 - Focus Visible: in alcune pagine, non è visivamente identificabile l'elemento con lo stato di focus attivo.
• 2.5.3 - Label in Name: l’etichetta visibile di un elemento interattivo non sempre compare nel suo nome accessibile. 
• 2.5.8 - Target Size (Minimum): alcuni elementi operabili non rispettano le dimensioni minime.
• 3.1.1 - Language of Page: in alcune pagine, non è stata dichiarata la lingua del contento.
• 3.2.4 - Consistent Identification: alcuni link con la stessa destinazione hanno nomi differenti.
• 4.1.2 - Name, Role, Value: la semantica e l’interattività di alcuni elementi non è implementata correttamente.
• 4.1.3 - Status Messages: le tecnologie assistive non sempre annunciano correttamente i messaggi di errore.
  

La presente dichiarazione è stata redatta il 04 novembre 2022.

La dichiarazione è stata riesaminata da ultimo il 13 maggio 2026. 

Le informazioni contenute nella dichiarazione sono il risultato di un’attività di auditing.

Dettagli sulla metodologia di valutazione

La valutazione è stata effettuata mediante un audit di accessibilità condotto in conformità alla norma UNI CEI EN 301549.

L’analisi è stata realizzata attraverso una combinazione di:

• strumenti automatici avanzati;
• revisione manuale del codice ai fini della verifica di conformità alla norma UNI CEI EN 301549;
• test con tecnologie assistive, che hanno incluso (ma non si sono limitati a) l’utilizzo di screen reader, la navigazione tramite sola tastiera e l’impiego di ingranditori di schermo.
  L’attività di analisi ha riguardato i flussi principali del sito e, in particolare, le pagine rappresentative dei template utilizzati all’interno del sito web.
  

Ti preghiamo di contattarci in qualsiasi momento se dovessi avere delle domande o dei dubbi specifici sull'accessibilità di una particolare pagina presente sul nostro sito Web al seguente indirizzo 
accessibilità@volkswagengroup.it

Se si verifica un problema di accessibilità, si prega di specificare la pagina web e la natura del problema nella propria e-mail, e noi ci adopereremo al massimo delle nostre possibilità per rendervi accessibile quella pagina o le informazioni in essa contenute.

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l’interessato può inoltrare una segnalazione utilizzando la modalità indicata nel sito istituzionale di AgID all’indirizzo https://www.agid.gov.it/

La data di pubblicazione del sito web: 27/09/2019

Sono stati effettuati i test di usabilità: si

CMS utilizzato per il sito web: [Adobe Experience Manager]

L’azienda annualmente dichiara il numero di dipendenti con disabilità nella denuncia annuale ex L.68/99 protocollata e presente presso il Collocamento Mirato della Regione Veneto.

Tutte le postazioni dedicate alle persone con disabilità presenti in azienda attualmente non necessitano di particolari ulteriori adeguamenti.

Informazioni sull'accessibilità datate giugno 2026